写字楼物业
项目概览
该商务中心是城市核心区域的高端商务办公综合体，入驻企业以中小型公司和创业团队为主。商务中心内同时有 3 家 ISP 服务商提供网络接入，租户需在多家之间比较选择，开通流程复杂且耗时。
铭广信息通过 ISP 客户管理系统，将 3 家 ISP 的服务资源整合到统一平台，租户可在一个入口完成方案比较、在线开通、故障报修等操作，大幅提升了网络服务体验。
ISP 客户管理系统
为商务中心整合 3 家 ISP 服务商资源，统一客户管理入口，租户网络开通效率提升 70%
该商务中心是城市核心区域的高端商务办公综合体，入驻企业以中小型公司和创业团队为主。商务中心内同时有 3 家 ISP 服务商提供网络接入，租户需在多家之间比较选择，开通流程复杂且耗时。
铭广信息通过 ISP 客户管理系统，将 3 家 ISP 的服务资源整合到统一平台，租户可在一个入口完成方案比较、在线开通、故障报修等操作，大幅提升了网络服务体验。
3 家 ISP 各自宣传，套餐复杂，租户难以快速比较并选择最适合的方案。
租户需分别联系 ISP 和物业，反复提交材料，网络开通平均需要 5-7 个工作日。
网络故障时，ISP 与物业互相推诿，租户需多方沟通，问题解决周期长。
搭建商务中心网络服务统一门户，整合 3 家 ISP 的套餐资源。租户可通过门户在线比较方案、提交开通申请、查看进度，所有操作在一个平台内完成。物业方可实时查看各 ISP 服务质量和租户满意度。
建立 ISP、物业、租户三方协同的工单处理机制。租户报修后系统自动分派至对应 ISP，物业可全程跟踪处理进度。超时工单自动升级，确保每个问题都能得到及时响应和解决。
